Refund policy
POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
1. Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese:
- Zuzana Di Marco s.r.o.
- Rastislavova ulica 413/7, 97101 Prievidza
- zuzanadimarco@gmail.com
Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na našej stránke.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám (okrem dodatočných nákladov, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame).
Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
S vrátením platby môžeme čakať do doručenia vráteného tovaru späť na našu adresu alebo do predloženia dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.
3. Spôsob vrátenia tovaru
Tovar zašlite späť alebo ho prineste na našu bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Upozornenie: Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy. Vyhradzujeme si právo neprevzať zásielku zaslanú na dobierku.
4. Zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru
Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Rozumiem, je to veľmi rozumný krok, pretože v segmente predaja vlasov sú hygienické pravidlá vašou hlavnou ochranou. Doplníme to priamo do bodu o práve na odstúpenie, aby to bolo právne nepriestrelné.
Tu je upravená časť textu, ktorú vložte do vašich podmienok (odporúčam to dať hneď za prvý bod o lehote 14 dní):
DOPLNENIE K PODMIENKAM ODSTÚPENIA (Špecifikácia pre vlasové produkty):
Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy z hygienických dôvodov: V súlade s § 19 ods. 1 písm. e) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.
V praxi to pre naše produkty znamená:
- Vzhľadom na povahu tovaru (ľudské vlasy, syntetické vlasy, príčesky a parochne) sú tieto produkty dodávané v špeciálnom ochrannom obale (hygienická plomba, sieťka alebo zatavené vrecúško).
- Ak dôjde k rozbaleniu tovaru, porušeniu hygienickej plomby alebo vybratiu vlasov z pôvodného obalu, tovar už nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť.
- Zákazník má právo tovar si prezrieť cez priehľadný obal (skontrolovať farbu, dĺžku a kvalitu), avšak akonáhle je obal porušený a vlasy prídu do kontaktu s cudzím prostredím (vyskúšanie na vlastné vlasy a pod.), zaniká nárok na vrátenie plnej sumy v lehote 14 dní.